to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1081 Sokak No:13 d:2 adresimde yaklaşık 15.07 tarihinden bu yana, yani 15–20 gündür ev internetim tamamen yok. Buna rağmen tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı.
Bu süreçte defalarca, en az 10 kez TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece bölgede arıza olduğu söylenip görüşme hızlıca sonlandırıldı, detaylı bir bilgi veya çözüm süresi paylaşılmadı. Mobil hatlarımızın internet paketleri de bu yüzden tükendi ve ekstra mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen hâlâ internet hizmetim başlamış değil ve kimse benimle somut bir çözüm için iletişime geçmedi.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle alamadığım hizmetin acil şekilde yeniden sağlanmasını, mağduriyet yaşadığım bu dönem için fatura tutarında indirim veya iade yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir internet hizmetim tamamen kesik ve 15‑20 gündür devam ediyor. Bölgedeki arıza olduğu söylenmesine rağmen hiçbir net açıklama almadım, 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde görüşme hızlıca sonlandırıldı. Mobil hatlarımın internet paketi tükendi, hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunum çözülmedi.
