İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Haksız Saha Ücreti İtirazı

İstanbul Fatih’te bulunan iş yerimde TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Burası hem internet üzerinden satış yapan hem de toptan satışlarımız için B2B altyapısına ihtiyaç duyduğumuz bir işletme. 05.03 tarihinde gece saat 03.00’ten sonra internetimiz tamamen kesildi ve o saatten bu yana, yani yaklaşık iki gündür bağlantı yok. İş yerimizin güvenlik kameraları da bu kesinti nedeniyle o saatte kalmış durumda ve çalışmıyor.

TurkNet destek üzerinden kayıt açmamıza rağmen yönlendirilen saha ekibi sorunu çözemedi. Buna rağmen tarafımıza 750 TL saha ekibi ücreti yansıtılmak isteniyor. Telefonla da kimseye ulaşamıyoruz, desteğe yazmamıza rağmen geri dönüş yapılmıyor ve iş yerimizin hem online satışları hem de B2B süreçleri bu kesintiden ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Abone numaram 4920310’dur.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, saha ekibi tarafından sorun çözülemediği halde talep edilen 750 TL’lik ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.