İnternet Kesintisi Nedeniyle 4 Gün İş Kaybı Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

TurkNet üzerinden 75 Mbps’ye kadar olan internet paketini kullanıyorum. 16 Eylül 2026 sabahı internet bağlantım tamamen gitti, modemi resetlememize rağmen düzelmedi. Teknik servisi aradığımda önce genel arıza olduğunu, bunun gece 01 sularında biteceğini söylediler.

16 Eylül akşam işten döndüğümde mahalledeki diğer tüm TurkNet kullanıcılarının internetinin olduğunu gördüm. Tekrar teknik servisle görüştüğümde bu kez sıfırlamadan dolayı sorun olduğu söylendi. 17 Eylül sabahı tekrar arayıp, modem sıfırlama işlemi sonrası kullanıcı adı ve şifreyi girmeme rağmen internetin gelmediğini belirttim, “teknik ekip sizi arayacak” denildi ve görüşme sonlandırıldı. 18 Eylül 2026 itibarıyla hâlâ internetim yok.

Ben 3D işi yapıyorum ve 4 gündür makinelerimin büyük bir kısmı çalışamıyor. İşlerim aksadı, ciddi anlamda mağdur oldum, zararım giderek büyüyor. Buna rağmen bir de bu kesinti döneminin tamamını faturaya yansıtacak olmaları ayrıca kabul edilemez. Hafta sonu araya girdiği için ekiplerin gelemeyeceğini söyleyeceklerini biliyorum ve ne zaman geleceklerinin belli olmaması da ayrı bir sorun.

Yıllardır çevreme TurkNet’i önerip en az 5 kişiye tavsiye etmiştim ancak şu an hem kendi bağlantımda hem de çevremde sık sık kopma sorunları yaşanıyor. Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, bağlantımın hemen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu döneme ait fatura tutarından, internet kullanamadığım günlerin düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iş kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.