to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Talepleri
01.04.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunduğum adresteki internet bağlantım, bölgede internet kabloları ile ilgili genel bir arıza olduğu gerekçesiyle tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Online çalışan biri olduğum için işimi doğrudan etkileyen çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
TurkNet müşteri hizmetleriyle bu süreçte 3 kez iletişime geçmeme rağmen arızanın giderilmesi için somut bir ilerleme sağlanmadı, tarafıma net bir çözüm süresi de verilmiyor. Üstelik hizmet bedelini yıllık olarak peşin ödemiş durumdayım ve buna rağmen günlerdir kullanamadığım bir hizmet için mağdur ediliyorum.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle internet hizmetimin ivedilikle tekrar sağlanması, ayrıca uzun süredir kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılması veya hediye internet/uygun bir telafi sunularak mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu sorunla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğim için yaklaşık 12 gündür “genel arıza” gerekçesiyle bağlantı sağlanmıyor ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net çözüm tarihi verilmiyor ve sorun hala devam ediyor.
Aboneliğimi 1 yıllık peşin ödeme yaparak başlattım, ancak bu 12 günlük süre boyunca hiç kullanmadığım hizmet için ücret ödemiş durumdayım. Ayrıca bu süreçte defalarca arıza bildirimi oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum.
Kullanmadığım günlere ait ücretin iade edilmesini ve internet bağlantımın acil olarak sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Herhangi bir geri dönüş dahi olmadı, günlerdir mağduruz ve 1 yıllık ücretimi ödemiştim, çok pişmanın
