TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ulaşılamaz Müşteri Desteği

TurkNet’in İstanbul Küçükçekmece’deki internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Mart saat 14.33’te internet erişimim tamamen kesildi. Ancak bugün saat 17.41 civarında tekrar bağlanabildi ve sadece yaklaşık 1 saat 40 dakika çalıştıktan sonra yeniden kesildi. Sürekli tekrar eden bu kesinti yüzünden interneti hiç kullanamıyorum.

TurkNet’in verdiği modem ile hizmet alıyorum ve arıza için başvurduğumda, “local bir arıza olduğu ve giderileceği” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, bağlantı kısa bir süre çalışıp tekrar gidiyor. En büyük sıkıntım ise yaşadığım bu sorunla ilgili doğru düzgün bir muhatap bulamamak; teknik destek alabilmem neredeyse 1 haftayı buluyor ve bana sunulan çözüm yalnızca 1 saat 40 dakika işe yarıyor.

4279453 numaralı hizmetim için, TurkNet’in öncelikle benimle doğrudan iletişim kurabileceğim etkili bir müşteri hizmeti kanalı sağlamasını ve sorunumla ilgili hızlı, kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Sürekli kopan bağlantı, zor ulaşılan destek ve geçici çözümler yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.