İnternet Kesintisi 2 Gün Süreyle Sürdü, Çözüm Tarihi Belirsiz Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde TurkNet üzerinden TT Fiber ONT ve VAE Fiber modem ile “100 Mbps’e kadar” internet hizmeti kullanıyorum. 17.04 tarihinde saat 17.00 civarında başlayan internet kesintisi için ilk başta 3–4 saat süreceği söylendi, ancak her aradığımda veya yazdığımda bu süreye tekrar 3–4 saat daha eklendi ve bugün itibarıyla kesinti 2 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Destek aldığım her görüşmede sadece sistemde görünen tahmini saatler tekrar edildi; bunun dışında ne net bir bilgi verildi ne de kesin bir çözüm zamanı paylaşıldı. Son verilen saat de geçtiği halde internet hâlâ yok ve şu anda ne zaman geleceği de belli değil. Sürekli değişen bu saat bilgileri ve belirsizlik yüzünden mağdur durumdayım.

Uzaktan çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. En azından ne zaman çözüleceğine dair kesin ve net bir tarih verilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 3285396.