İnternet Kesintisi 15 Gün Boyunca Saha Ekibi Gelmedi

İzmir Bayraklı’da bulunan avukatlık ofisimde TurkNet’in 5109782 numaralı aboneliğini kullanıyorum. Yaklaşık 10.04.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre boyunca ofis olarak ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Kesinti başladığından beri defalarca kez destek talebi oluşturdum; 99612553 numaralı destek kaydım da bulunuyor. Telefon üzerinden iki defa teknik ekip yönlendirdiklerini söylediler; ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de sahada bir işlem yapıldı. İnternetin kesik olması nedeniyle ofis içinde iş takibi, dosya inceleme, online işlemler ve iletişim süreçlerimiz aksadı.

TurkNet’ten talebim, acilen gerçek anlamda saha ekibi gönderilerek bağlantı sorunumun yerinde tespit edilmesi ve bir an önce internetimin tekrar aktif hâle getirilmesidir. Uzun süredir yanıt alamadığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte kullanılmayan hizmete ilişkin fatura/ücret konusunda da tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.