Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet VDSL ev interneti kullanıyorum. 10.04.2026 tarihinden bu yana, yani 3 gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir onarım veya çalışma bilgilendirmesi yapılmadı. Adresim İsmetpaşa Mahallesi 54 Sokak No: 6 Daire 15, Dikili / İzmir.

Sorunla ilgili hem web üzerinden hem de telefonla TurkNet ile iletişime geçtim ve web üzerinden 99371449 numaralı destek kaydını oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar ne net bir açıklama verildi ne de kesintinin ne zaman sonlanacağı konusunda bilgilendirildim.

İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bu kadar uzun süreli, bilgilendirme yapılmadan yaşanan kesinti mağduriyet oluşturuyor. TurkNet’ten, bulunduğum adresteki arızanın acilen giderilmesini ve 10.04.2026 tarihinden bu yana interneti kullanamadığım günler için faturama kesinti süresine uygun şekilde ücret indirimi yansıtılmasını talep ediyorum.