İnternet Kesintileri Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık üç gündür evimde internet hizmeti neredeyse hiç yok, bağlantı çok sık kopuyor ve perşembe sabahından bu yana tamamen internetsiz kaldım. Sürekli kopmalar ve kesintiler nedeniyle hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi sürdüremiyorum.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle toplam dört kez görüştüm. Her seferinde acil talep oluşturduklarını, teknik servis için randevu planlandığını söylediler ancak verilen randevu saatlerine rağmen hiçbir yetkili adrese gelmedi, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 4338995 numaralı abonelikle, İstanbul Zeytinburnu 3. Taşocağı Sokak No:71 adresinde hizmet almaya çalışıyorum fakat fiilen hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle arızanın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve internet hizmetimin kesintisiz biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca perşembe sabahından bu yana hizmet verilmeyen günlerin faturamdan düşürülmesini, yani kullanılmayan süre için ücret alınmamasını rica ediyorum.