İnternet Kesintileri Ve Düşük Hızlar İçin İade Ve Çözüm Talebi

TurkNet’in 0004286926 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde haftanın 5 günü internetim tamamen yok, kalan 2 günde ise hız çok düşük seviyede geliyor. Günün neredeyse her saatinde bu sorunu yaşıyorum ve bağlantıyı düzenli, kesintisiz şekilde kullanamıyorum.

Defalarca durumu iletmeme rağmen tarafıma “genel arıza” şeklinde dönüş yapıldı, ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bu süre boyunca her ay yaklaşık 699,99 TL fatura çıkarıldı ve hizmeti düzgün şekilde kullanamadığım halde ödemelerim tam olarak alındı. Kullanamadığım günler ve hızın aşırı düşük olduğu dönemler faturalarıma hiçbir şekilde yansıtılmadı, kullanılmayan haklarımın düşümü veya iadesi yapılmadı.

Mağduriyetim nedeniyle CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum, şimdi de buradan TurkNet yetkililerine sesleniyorum. Uzun süredir alamadığım hizmete rağmen ödediğim bedellerin, kullanmadığım haklarımın ve haksız tahsil edilen faturaların tarafıma iade edilmesini ve internet bağlantımın kalıcı şekilde, kesintisiz ve vaat edilen hızlarda düzeltilmesini talep ediyorum.