TurkNet'te Sürekli İnternetsiz Günler Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce 5 gün boyunca internetim tamamen kesildi, şimdi de 3 gündür evimde hiç internet yok. Günlerce süren bu kesintiler yüzünden ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Her yaşanan kesintide arıza bildirimi yaptığımda telefonda telesekreter sadece arıza kaydının oluşturulduğunu ve en kısa sürede yardımcı olunacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için kısa bir süre sonra yine günlerce internetsiz kalıyorum.

Aylık yaklaşık 710 TL ödediğim bu hizmette, bu kadar uzun süreli tekrar eden kesintiler yaşamaktan çok rahatsızım. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internetin hiç olmadığı günler için faturama indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.