İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek

TurkNet’i çok övüldüğü için üç ay önce abone oldum ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle bu kararımdan son derece pişmanım. Sürekli ve uzun saatler süren internet kesintileri oluyor, doğru dürüst hizmet alamıyorum. Özellikle 8–12 tarihleri arasında İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde tam 5 gündür internet tamamen yok ve bu süre boyunca “sorun teknik birime iletildi” denilerek oyalandım.

Çağrı merkezini her aradığımda çalışanlar neredeyse aynı cümleleri tekrar ediyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Paramla resmen mağdur ediliyorum, abone olmadan önce anlatılan hizmet kalitesiyle yaşadıklarımın hiçbir ilgisi yok. Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 5105551’dir. Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşattığınız mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli telafi adımlarının atılmasını istiyorum. Bu sorunlar çözülmediği takdirde en kısa sürede eski operatörüme geri döneceğimi ve TurkNet’i asla önermeyeceğimi belirtmek isterim.