İnternet Kesintileri Nedeniyle İşimi Kaybettim Ve Mağdur Oldum

Evden çalıştığım için daha hızlı ve sorunsuz olacağını düşünerek yaklaşık 2 ay önce TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak bu süre içinde neredeyse her gün, özellikle sabah 11.00 ile 18.00 saatleri arasında 5–6 saate varan internet kesintileri yaşıyorum. Sürekli kopan ve gelmeyen internet yüzünden işimi yapamaz hâle geldim ve sonunda işimden bile oldum.

Her kesinti yaşadığımda TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “bölgesel kesinti” ya da “planlı kesinti” denilerek geçiştirildi, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. TurkNet’teki hizmet numaram 5067087’dir ve İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum.

Faturamı her ay günü gününe ödeyen bir abone olarak, hem işimi kaybetmiş olmam hem de hâlen bu kesintilerin devam etmesi nedeniyle son derece mağdur ve pişman durumdayım. Yaşadığım kopma ve kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hâle getirilmesini ve tüm bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.