Altyapı Çalışması Sonrası İnternetim Kesildi Ve Çözüm Bekliyorum

TurkNet üzerinden 1000 Mbps paket kullanıyorum. 25 Mart tarihinde bölgemdeki altyapı çalışması nedeniyle internet bağlantım kesildi. Aynı ikamette bulunan diğer TurkNet kullanıcılarının bağlantısı düzelmesine rağmen benim evimde üç gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi’indeki adresim için uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum, uygulama içi mesajlaşma üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ekiplerin ilgilendiği söylenmesine rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ yok.

4003051 numaralı müşteriniz olarak, internet bağlantımın daha fazla mağduriyet yaşamadan, acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.