Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33761083
1
Ersan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızım Sürekli Düşük, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ersan
TurkNet
24 Eylül 2025 10:48
465

TurkNet’ten 88 Mbps internet hizmeti almaktayım. 11 Eylül’de hız düşüklüğü yaşadığım için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir şekilde aranmıyorum defalarca kez söylememe rağmen. Tamamen ilgisizler. Çalışmak istemiyorlarsa zorla çalışmasınlar. Artık net hızım 40 Mbps nin de altına düştü.
Sorun her zaman devam ediyor ve internet hızım sürekli olarak düşük. İzmir/Karşıyaka’da bu hizmeti kullanıyorum ve müşteri numaram 91373947’dir. Aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapıyorum.

Müşteri temsilcilerinin ilgisizliğinden de ayrıca şikayetçiyim. Eğer bugün içerisinde bir çözüm sunulmaz veya tarafıma dönüş yapılmazsa, hizmetinizi iptal etmeyi düşünüyorum.

Hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Ersan
Ersan
22 Ekim 2025 20:12

Güya çözüm yapılacak 15 Ekim çözülecek dendi 22si dendi bugün 22si 6 Kasım oldu o genel arıza nedense hiç açıklanamadı. 15 ekimde talebiniz çözüldü dendi. Yalan bir beyanda bulunuyorlar. Sonrasında nedense sürekli özür dilendi. Bugün 22si yine çözüldü dediler meğer yine çözülmemiş bu sefer özür dileme de yok. Görüştüğümde tavırlar farklı zaten çözüm önerisi de yok durum açıklama da yok ki belli ki sorunu bilmiyorlar. Her seferinde çözüldü deyip bir de destek talebini kapatıyorlar. Bu ilgisizlik çözümsüzlük tavırlar yüzünden servis sağlayıcısını değiştirme kararı aldım. En kötüsü bile böyle olmaz eminim ki.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Can
TurkNet
22 Ağustos 2025 22:11
652

TurkNet’ten taahhütsüz ev interneti hizmeti almaya yeni başladım. İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve müşteri numaram 4679835. Ancak yaklaşık 2 haftadır neredeyse her gün bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Özellikle müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmeler...

turknette-surekli-baglanti-kopmasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg
turknette-surekli-baglanti-kopmasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Taahhüt Edilen Hız Yok, Sürekli Peşin Ödeme Baskısı!

profile
Erdem
TurkNet
10 Ağustos 2025 15:06
1.602

14 aydır TurkNet’in Limitsiz 50 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca taahhüt edilen hızın %25’ini bile alamıyorum ve bağlantıdan hiç memnun değilim. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ayarları tekrar tekrar kontrol ettik, fakat hiçbir şek...

1
Rasim sonuçtan hiç memnun değil

50 Gündür Çözülemeyen Hız Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Rasim
TurkNet
22 Ekim 2025 16:43
868

Yaklaşık 50 gündür TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Küçükçekmece’deki adresimde 75 Mbps paket kullanmama rağmen, çoğunlukla 15 Mbps civarında download ve 0,50 Mbps civarında upload hızı alabiliyordum. Bu sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetl...

İnternet Hızında Ani Düşüş Ve Müşteri Taleplerinin Dikkate Alınmaması

profile
Hüsnü
TurkNet
29 Eylül 2025 00:17
1.690

Uzun süredir İzmir’de TurkNet’in 100 Mbps taahhütsüz internet paketini kullanıyorum. 1 ay öncesine kadar 99 Mbps hız alırken, son 1 haftadır hızım 59 Mbps’ye düştü. Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturdum ve özellikle “beni arayın” diye not düştüm, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Sadece online işl...

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet 700 tl TurkNet internet hızı TurkNet müşteri temsilcisi TurkNet sunabiliyoruz TurkNet sözleşme
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri