50 Gündür Çözülemeyen Hız Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 50 gündür TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Küçükçekmece’deki adresimde 75 Mbps paket kullanmama rağmen, çoğunlukla 15 Mbps civarında download ve 0,50 Mbps civarında upload hızı alabiliyordum. Bu sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem değişikliği ve kablo kontrolü gibi kendi imkanlarımla da birçok çözüm denedim, fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Her ay 700 TL ücret ödediğim bu hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimi iptal ettim. Ancak, kullanamadığım yaklaşık 50 günlük dönemin ücret iadesi de yapılmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Abone/Müşteri Numaram: 2955076