İnternet Bağlantısı Sağlanmadan Abonelik İptali Sonrası Modem İade Kodu Ve Haksız Fatura Sorunu

22 Ekim’de TurkNet VDSL internet hizmeti için başvuru yaptım. Bağlantı yapıldığı gün internetim hiç çalışmadı. Ertesi gün tarafıma ulaşılıp, 30 Kasım’a kadar internet hizmeti alamayacağım ve istersem cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim bildirildi. Ben de bu nedenle 23 Ekim’de aboneliğimi iptal ettirdim.

Modemi iade etmem gerektiği, aksi takdirde ücretini ödemem gerekeceği belirtildi. Modemi iade edeceğimi söyledim ve bana Aras Kargo üzerinden gönderim yapabilmem için iade kodu iletileceği söylendi. Ancak, 10 gündür iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve kayıt oluşturulmasına rağmen, iade kodu gönderilmedi ve kimse geri dönüş yapmadı.

Ayrıca, dün 1700 TL fatura borcum olduğu yönünde bir mesaj aldım. Oysa müşteri temsilcisi bana cayma bedeli veya modem ücreti ödemeyeceğimi, modemi iade ettiğimde hiçbir ücretle karşılaşmayacağımı belirtmişti. Abone numaram: 4839292.

İade kodumun bir an önce gönderilmesini ve haksız yere yansıtılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum.