to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim’de TurkNet VDSL internet hizmeti için başvuru yaptım. Bağlantı yapıldığı gün internetim hiç çalışmadı. Ertesi gün tarafıma ulaşılıp, 30 Kasım’a kadar internet hizmeti alamayacağım ve istersem cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim bildirildi. Ben de bu nedenle 23 Ekim’de aboneliğimi iptal ettirdim.
Modemi iade etmem gerektiği, aksi takdirde ücretini ödemem gerekeceği belirtildi. Modemi iade edeceğimi söyledim ve bana Aras Kargo üzerinden gönderim yapabilmem için iade kodu iletileceği söylendi. Ancak, 10 gündür iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve kayıt oluşturulmasına rağmen, iade kodu gönderilmedi ve kimse geri dönüş yapmadı.
Ayrıca, dün 1700 TL fatura borcum olduğu yönünde bir mesaj aldım. Oysa müşteri temsilcisi bana cayma bedeli veya modem ücreti ödemeyeceğimi, modemi iade ettiğimde hiçbir ücretle karşılaşmayacağımı belirtmişti. Abone numaram: 4839292.
İade kodumun bir an önce gönderilmesini ve haksız yere yansıtılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
28.06.2025 tarihinde evime aylık 499,99 TL olan TurkNet internet bağlantısı yaptırdım. Bağlantı yaptırdığım gün fatura kesildi ve fatura tutarındaki değişiklik hakkında bilgi verilmeden, ağustos 2025 tarihine kadar 12 aylık peşin ödeme yaparsam 499,99 TL üzerinden hesaplama yapılacağı, kabul etmezse...
TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...
11 Ekim’de TurkNet aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım. 13 Ekim’de aranmışım fakat ulaşamamışlar, 17 Ekim’de ise aboneliğim tamamen iptal edildi. Ancak modem iadesiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; iade kodu, kargo adresi veya süreçle ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da ara...
TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık 1-2 hafta önce kapattırmak amacı ile online destek servisinden talep açtım, aynı gün içerisinde beni arayıp internetimi kapattıktan sonra modemi teslim etmem için 15 günümün olduğunu ve teslim etmezsem cezai işlem uygulanacağını belirttiler. Modemi kargoya vereb...
Yaklaşık 1 yıl önce TurkNet fiber aboneliği aldım. 3 yıldır kullandığım ve ücretini ödediğim kendi Wi-Fi 5 modemim olduğu için, başvuru sırasında bana modem verilmeyeceği ve mevcut modemimle devam edeceğim söylendi. Bu şekilde hizmet almaya başladım. Ancak, fiber abonelikte modem gönderildiğini ve m...
Abonelik 5.389 
Adres Değişikliği 1.587 ADSL 236 Altyapı 1.651 
Altyapısız İnternet 113 
Arıza 6.773 
Bakım Çalışması 225 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 99 
Evde İnternet 1.739 
Fatura 4.018 
Fiber İnternet 2.344 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 963 
Hız Testi 823 
İnternet Kesintisi 4.085 
İnternet Paketleri 465 
Modem 2.537 
Online İşlemler 1.526 Ping Sorunu 174 VDSL 339 
Yalın İnternet 53
Yorumlar