Ana Sayfa
TurkNet
VDSL
İnternet Bağlantısı Sağlanmadan Abonelik İptali Sonrası Modem İade Kodu Ve Haksız Fatura Sorunu

ID:34102169

İnternet Bağlantısı Sağlanmadan Abonelik İptali Sonrası Modem İade Kodu Ve Haksız Fatura Sorunu

Samed

31 Ekim 2025 17:50

704

22 Ekim’de TurkNet VDSL internet hizmeti için başvuru yaptım. Bağlantı yapıldığı gün internetim hiç çalışmadı. Ertesi gün tarafıma ulaşılıp, 30 Kasım’a kadar internet hizmeti alamayacağım ve istersem cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim bildirildi. Ben de bu nedenle 23 Ekim’de aboneliğimi iptal ettirdim.

Modemi iade etmem gerektiği, aksi takdirde ücretini ödemem gerekeceği belirtildi. Modemi iade edeceğimi söyledim ve bana Aras Kargo üzerinden gönderim yapabilmem için iade kodu iletileceği söylendi. Ancak, 10 gündür iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve kayıt oluşturulmasına rağmen, iade kodu gönderilmedi ve kimse geri dönüş yapmadı.

Ayrıca, dün 1700 TL fatura borcum olduğu yönünde bir mesaj aldım. Oysa müşteri temsilcisi bana cayma bedeli veya modem ücreti ödemeyeceğimi, modemi iade ettiğimde hiçbir ücretle karşılaşmayacağımı belirtmişti. Abone numaram: 4839292.

İade kodumun bir an önce gönderilmesini ve haksız yere yansıtılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Modem İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağdur Oldum

Hatice

TurkNet

22 Temmuz 2025 17:03

2.398

28.06.2025 tarihinde evime aylık 499,99 TL olan TurkNet internet bağlantısı yaptırdım. Bağlantı yaptırdığım gün fatura kesildi ve fatura tutarındaki değişiklik hakkında bilgi verilmeden, ağustos 2025 tarihine kadar 12 aylık peşin ödeme yaparsam 499,99 TL üzerinden hesaplama yapılacağı, kabul etmezse...

turknet-modem-iadesi-icin-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-magdur-oldum-1.jpg

2 Destek

Modem İade Kodu Gönderilmiyor, Ek Ücret Endişesi Yaşıyorum

Mehmet

TurkNet

09 Ağustos 2025 12:48

1.275

TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...

modem-iade-kodu-gonderilmiyor-ek-ucret-endisesi-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Modem İadesi Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Başak

TurkNet

28 Ekim 2025 10:28

2.093

11 Ekim’de TurkNet aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım. 13 Ekim’de aranmışım fakat ulaşamamışlar, 17 Ekim’de ise aboneliğim tamamen iptal edildi. Ancak modem iadesiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; iade kodu, kargo adresi veya süreçle ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da ara...

1 Yorum

Betul sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Abonelik İptali Sonrası Modem İadesinde Yaşanan İletişim Ve Destek Sorunları

Betul

TurkNet

30 Nisan 2025 14:50

2.129

TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık 1-2 hafta önce kapattırmak amacı ile online destek servisinden talep açtım, aynı gün içerisinde beni arayıp internetimi kapattıktan sonra modemi teslim etmem için 15 günümün olduğunu ve teslim etmezsem cezai işlem uygulanacağını belirttiler. Modemi kargoya vereb...

2 Destek

10 Yorum

Zihni sonuçtan memnun değil

Kendi Modemimi İade Etmeye Zorlandım, Muhatap Bulamıyorum

Zihni

TurkNet

26 Eylül 2025 18:55

681

Yaklaşık 1 yıl önce TurkNet fiber aboneliği aldım. 3 yıldır kullandığım ve ücretini ödediğim kendi Wi-Fi 5 modemim olduğu için, başvuru sırasında bana modem verilmeyeceği ve mevcut modemimle devam edeceğim söylendi. Bu şekilde hizmet almaya başladım. Ancak, fiber abonelikte modem gönderildiğini ve m...