to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Evraklarımı eksiksiz teslim etmeme rağmen “saha ekiplerinin bağlantı için randevuya geleceği” söylendi. İki ay boyunca defalarca randevu verilmesine rağmen ekipler hiçbir randevuya gelmediği gibi, tek bir bilgi dahi iletilmedi.
Her defasında “Saha ekibi sizinle iletişime geçecek” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte onlarca kez şikayet kaydı açmak zorunda kaldım ama sonuç alamadım. Durumdan bıkarak başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.
Ardından TurkNet’e başvurdum. Ancak altyapının aynı olmasına rağmen benzer şekilde hiçbir randevuya uyulmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve saha ekiplerinden yine dönüş almadım.
Her iki firmadan aldığım tek açıklama: “Sakarya – Hendek Yeni Mahalle bölgesinde saha ekipleri yoğun.” Yoğunluk gerekçe gösterilerek aylarca gelinmemesi, randevuların hiçbiri hakkında bilgilendirme yapılmaması ve tüketicinin bu şekilde oyalaması kabul edilemez.
Hem Türk Telekom hem TurkNet, alt yapısının bulunduğu bir yerde bağlantı hizmeti sağlayamamış ve beni aylarca mağdur etmiştir. Bu sorunun acilen çözülmesini, saha ekiplerinin derhal yönlendirilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25 Ekim’de TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra bir kez geldiler, kontrol yapıp “arıza kaydı” oluşturduklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve aynı arıza kaydı hâlâ açık görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, kurulum yapılmadı. Bu süreç...
22 Eylül’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 23, 24, 25, 26 ve 29 Eylül için randevu seçenekleri sunuluyordu; ben de 29 Eylül tarihini seçtim. Ancak bugüne kadar (2 Ekim) ne kurulum ekibi tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissed...
10 Temmuz’da TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana internet bağlantısının 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen adresime herhangi ...
TurkNet firması 2-6 iş günü arasında bağlatmayı taahhüt ettiği 2 haftada bir türlü bağlamayı başaramadı. Daha hızlı bir internet sağlayacaklarını düşündüğüm için kendilerine 11 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Beni arayarak gerekli belgeleri yüklememi istediler. Anında yükledim belgeleri. Bana ilk...
26 Eylül - 4 Ekim tarihleri arasında Türk Telekom’dan TurkNet’e evde internet geçişi için başvuru yaptım. İlk başvurumu bana sormadan, bilgim dışında iptal ettiler ve tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylediler. İkinci başvurumu yaptığımda ise 48 saat içinde bağlantımın gerçekleşeceği söylendi. Anc...
Abonelik 5.364 
Adres Değişikliği 1.583 ADSL 235 Altyapı 1.633 
Altyapısız İnternet 113 
Arıza 6.729 
Bakım Çalışması 224 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.738 
Fatura 4.016 
Fiber İnternet 2.303 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 956 
Hız Testi 817 
İnternet Kesintisi 4.038 
İnternet Paketleri 464 
Modem 2.524 
Online İşlemler 1.530 Ping Sorunu 169 VDSL 322 
Yalın İnternet 53
Yorumlar