İletişim Engeli Ve Yanlış Bilgilendirmeyle Mağduriyet Yaşadım

9 Ekim’den beri yeni TurkNet abonesi olmama rağmen çağrı merkezindeki bir çalışan tarafından numaramın engellendiğini ve hiçbir şekilde TurkNet ile iletişime geçemediğimi belirtmek isterim. Farklı numaralardan aradığımda ise “sizi arayacağız” deniliyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu son derece yanlış ve ilgisiz.

İlk görüşmemde modem için 1.750 TL ve taksitli ödeme seçeneği sunulmuşken, sonraki görüşmemde başka bir çalışan bu bilginin yanlış olduğunu, modem fiyatının 2.550 TL olduğunu ve taksit seçeneği olmadığını söyledi. Bu görüşmeden sonra da numaram engellendi ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama, tarayıcı ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Herhangi bir ödeme yapmadım, sadece e-Devlet üzerinden onay verdim. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği, yanlış bilgilendirme ve çalışanların olumsuz üslubu nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini, çalışanların müşteriye karşı davranışlarının düzeltilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.