to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Süren Aşırı Yavaş İnternet Ve Cevapsız Destek
Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve yaklaşık son iki yıldır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternetim sürekli aşırı yavaş, çoğu zaman sayfa bile açılmayacak kadar çekmiyor ve bu nedenle hız testi bile yapamıyorum. Evde sürekli mobil veri kullanmak zorunda kalıyoruz.
Bu durum günün her saatinde devam ediyor, belirli bir zaman dilimine bağlı değil. Defalarca mail atıp telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay kullanamadığım bir hizmet için düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Hizmet/Müşteri numaram: 0000804409.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu aya ait faturamı özellikle ödemedim ve sorun çözülene kadar da ödemeyi düşünmüyorum. Önce mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz çalışmasını, kullanamadığım dönemler için faturalarımın yeniden değerlendirilmesini ve gerekirse iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
