İki Haftadır İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yetersizliği

TurkNet üzerinden Kocaeli Karamürsel 4 Temmuz Mahallesi Duygu Sokak’taki adresimde 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. İnternetim 29 Ağustos 2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Yaklaşık 15 gündür TurkNet’e en az 7 kez kayıt açtırdım ve 0212 703 43 71 numaralı hattan sürekli görüştüm. Her gün “altyapı çalışması var, bugün gelecek, akşam 17:30’dan sonra internetiniz gelir” denilerek oyalandım. Buna rağmen iki haftadır ne sahaya gelen bir teknik ekip oldu ne de bağlantım düzeltildi. Teknik destek konusunda hiçbir adım atılmadığını, sadece sözle geçiştirildiğimi açıkça görüyorum.

İki haftadır internet hizmeti alamadığım halde aboneliğim devam ediyor. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, internetimin hemen ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, kullanamadığım süreler için faturama yansıtılmamasını ve gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teknik destek ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıklarla ilgili de açıklama bekliyorum.