TurkNet Kesintili İnternet Ve Sürekli Ertelemeler Nedeniyle Mağduriyetim Artıyor

23 Temmuz 2026 saat 11.30’dan beri TurkNet internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve o tarihten bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemim ve iç tesisatımla ilgili bir sorun olmadığı halde bağlantı sağlanamıyor.

TurkNet’teki internet hizmetim 1960*** numaralı abonelik üzerinden, Kocaeli ili Derince ilçesi Fatih Sultan Mahallesi Murat Sokak adresinde bulunuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca destek talebi açtım, açtığım destek kaydında ve yazışmalarda da görüleceği üzere sorun her seferinde “genel arıza, saha çalışması” denilerek sürekli ileri bir tarihe ertelendi ancak verilen tarihler gelip geçmesine rağmen bağlantı bir türlü sağlanmadı. Günlerdir devam eden bu kesinti yüzünden online eğitimlerime katılamıyor, internet üzerinden halletmem gereken iş ve işlemlerimi yerine getiremiyorum.

Ayrıca internet hizmeti alamadığım bu süre içinde, bağlantı ihtiyacımı karşılamak için mobil veri ve benzeri alternatif çözümlere ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Hem hizmet alamayıp hem de fazladan masraf yapmak durumunda bırakılmam, mağduriyetimi daha da artırdı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, verilen tarihlere rağmen çözülemeyen arıza sürecinin açıklığa kavuşturulmasını ve hizmet alamadığım dönem ile bu süreçte yapmak zorunda kaldığım ekstra ödemeler için fatura/ücretlendirmede gerekli iade ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.