Kocaeli Darıca’da TurkNet İnternet Kesintisi Çözüm Bekleyen Şikayet

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps hızındaki internet hizmetim Kocaeli Darıca’daki adresimde 22 Mayıs sabah uyandığım andan beri tamamen kesik durumda. Muhtemelen 21 Mayıs gecesinden beri internetim yok ve aynı binadaki diğer dairelerde internet olmasına rağmen yalnızca benim hattım çalışmıyor. İki gündür evde internet kullanamıyor, özellikle online derslerimize hiç bağlanamıyoruz.

TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde yalnızca arızayı Türk Telekom ekiplerine ileteceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu arıza için 1101585656 numaralı kayıt oluşturuldu ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

Türk Telekom ekibi adrese gelip inceleme yapmasına rağmen tamiratı tamamlamadan adresten ayrıldı ve bağlantı hâlâ yapılmadı. Buna ek olarak hem TurkNet’ten hem de Türk Telekom’dan iki gündür etkin ve sonuç alabileceğim bir destek alamıyorum.

İnternet bağlantımın acil olarak onarılmasını, hattımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.