to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 Cumartesi günü saat 15.00’ten itibaren Diyarbakır Bağlar’daki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. İlk olarak müşteri hizmetlerini arayarak destek kaydı (No: 92053099) oluşturdum. Bana bölgenizde genel bir kesinti olduğunu, TurkNet’in Türk Telekom altyapısını kullandığından problemin Türk Telekom’dan kaynaklandığını belirttiler ve 18.30’da düzeleceği bilgisi verildi. Ancak 05.10.2025 Pazar günü de sorun devam etti. Bunun üzerine TurkNet uygulaması üzerinden tekrar arıza kaydı açtım. Bugün (06.10.2025) sabah saat 09.00’da tekrar aradığımda, arıza kaydımın alındığı ve teknik ekibin dönüş yapacağı söylendi.
İki gündür internet hizmeti alamadığım için mağdur oldum ve bu süreçte telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım. Yakın çevremde TurkNet kullanan başka kişilerde benzer bir sorun yaşanmazken, bu problem yalnızca benim hattımda devam ediyor. Ayrıca, şu ana kadar bana herhangi bir çözüm, fatura indirimi veya ek internet paketi desteği de sunulmadı. Hizmetim taahhütsüz olmasına rağmen yaklaşık 6.000 TL’lik 1 yıllık ücreti peşin olarak kredi kartı ile ödedim.
En kısa sürede internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve 2 gündür yaşadığım mağduriyetin (ek internet harcamalarım ve hizmet alamadığım günler için) telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Müşteri numaram: 4582807
Arıza giderildi ve internetimin kesik olduğu günlerin iadesi tarafıma yapıldı. Teşekkürler...
22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...
7.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki evimde TurkNet internet hizmetimde sürekli ve kesintisiz bir bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde, her saniye devam ediyor ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişi...
20 Ağustos 2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TurkNet’e destek kaydı oluşturdum. Aslında hizmet bir gün öncesinden de yoktu. Destek kaydımın ardından ekiplerin kontrol için geleceği söylendi fakat herhangi bir ekip gelmedi. Konunun takibi için tekrar aradığımda ise 30 Ağustos’un tah...
21.08.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliğimizi başlattık. 28.08.2025 sabahı saat 09:00’da internet bağlantımız tamamen kesildi. Modem ve kablolar dahil tüm kontrolleri yaptık, modemi yeniden başlattık ve kabloları değiştirdik, ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Hemen ardından saat 09:20...
8 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında ev internetim aniden kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun yaşandığı adres: İzmir, Çiğli, Aydınlıkevler Mahallesi. Abone numaram: 4320522. Yaşadığım bu mağduriyetin ardından hem telefon hem de destek sistemi üzerinden ...
Abonelik 5.332 
Adres Değişikliği 1.580 ADSL 231 Altyapı 1.621 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.706 
Bakım Çalışması 221 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.734 
Fatura 4.007 
Fiber İnternet 2.275 
Gezgin İnternet 63 
Gigafiber 939 
Hız Testi 819 
İnternet Kesintisi 3.950 
İnternet Paketleri 459 
Modem 2.495 
Online İşlemler 1.543 Ping Sorunu 168 VDSL 306 
Yalın İnternet 51 
Yorumlar