VDSL Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

İstanbul Bahçelievler Kocasinan’da bulunan adresimde TurkNet VDSL hizmetim 2 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ve defalarca ulaştım, ancak sürekli “yardımcı olmaya çalışıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir dönüş yapılmıyor. İki gündür süren bu kesintiye rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı.

TurkNet’ten beklentim, VDSL internet bağlantımın acilen, daha fazla gecikme olmadan tekrar sağlanmasıdır. Sorunum kısa süre içinde çözülmediği takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.