Kopan Fiber Kablo Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Kesilmesi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 11.07.2026 tarihinden bu yana yan binamızdaki kopan kablo nedeniyle 8 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen interneti sanki tam kapasite kullanmışım gibi Temmuz ayı için yaklaşık 950 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Telefonla TurkNet’e ulaşmak zaten neredeyse imkansız olduğu için tüm platformlardan yazarak defalarca destek talebinde bulundum. Her seferinde sadece “genel arıza, süreç belli değil” şeklinde otomatik ve çözüme yönelik olmayan dönüşler aldım; ne net bir tarih verildi ne de mağduriyetimin faturaya yansımaması için somut bir adım atıldı.

Müşteri numaram 1421660. İnterneti kullanamadığım günler için fatura tutarımın düzeltilmesini, haksız yansıtılan bedelin iptal edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.