İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

İki gündür TurkNet aboneliğimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evdeki tesisatta bir sorun olmadığı, arızanın bina/ev dışından kaynaklandığı bilgisi verildi ancak buna rağmen bağlantım hâlâ yok. İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi’nde oturuyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte aynı gün içinde toplam üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve ilgilenildiği söylendi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Destek kaydımın numarası 101684411’dir.

Evden çalıştığım için internetin kesik olması işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.