Fiber Kesintisi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

TurkNet ev interneti aboneliğimde 22.07.2026 tarihinden bu yana kesinti yaşıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. TurkNet uygulamasında bağlantı durumum “genel arıza” ve sebep olarak “fiber kesinti” şeklinde görünüyor olmasına rağmen, arıza bir haftadır çözülmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunuma dair net bir bilgi alamadım. Uzun süredir internetim olmadığı halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve iletişim kuramamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 1942135. Yaşadığım fiber kaynaklı genel arızanın acilen giderilmesini, hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.