İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödeme Zorunluluğu Şikayeti

İzmir Menemen’de evimde kullandığım TurkNet internet hizmetim için yaklaşık 29 Mart’tan beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Sistemlerinde internetim bağlı gözükmesine rağmen iki aydır interneti fiilen kullanamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet’i 6–7 kez aradım. Her aradığımda uzaktan resetleme yapıldığı, arıza kaydı oluşturulduğu ve saha ekiplerinin yönlendirildiği söylenmesine rağmen sorun hiç düzelmedi, bağlantım hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen kullanmadığım internet hizmeti için fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.