İade Kodu Gelmediği İçin Modemi Zamanında İade Edemiyorum

TurkNet’ten almış olduğum internet hizmeti kapsamında tarafıma tahsis edilen kiralık modemi iade etmek istiyorum ancak iade kodu tarafıma bir türlü iletilmiyor. Bugün modem iadesi için girişimde bulundum, iade kodu talep ettim, gönderileceği söylendi fakat herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.

Kiralık modemin 15 gün içinde iade edilmesi gerektiği ve aksi halde cezai işlem uygulanacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen iade kodu gönderilmediği için kargo firması modemi teslim almıyor ve ben mağdur durumda kalıyorum. Hem modemi zamanında iade edememekten dolayı cezai yaptırım uygulanmasından endişe ediyorum hem de süreç tamamen tıkanmış durumda.

İlgili kiralık modeme ait müşteri/hizmet numaram mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Modemi süresi içinde sorunsuzca iade edebilmem için iade kodumun ivedilikle SMS veya e-posta yoluyla gönderilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir cezai yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.