İade Edilen Modem Ve ONT İçin Haksız 4.000 TL Ücret Tahsili

TurkNet’in 1000 Mbps’lik internet hizmetini kullanıyorum. Taşınma sürecimde yeni taşındığım binada ont cihazı kullanılmadığı için eski adresimdeki hem modemi hem de ont cihazını görevli kişiye teslim ettim. Buna rağmen hizmetim için 5252092 abone numarası üzerinden 4.000 TL modem ücreti tahsil edildi.

Modemi ve ont cihazını eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, teslim alan kişinin tutanağı yetkililere iletmemesi nedeniyle bu ücret tarafıma yansıtıldı ve günlerdir bu konuyla uğraşmak zorunda kalıyorum. Ödemeye ilişkin onay mesajı da elimdedir.

İade ettiğim cihazlar için benden alınan 4.000 TL modem ücretinin tamamının tarafıma geri ödenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak teslim tutanaklarının sisteme işlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.