Hız Artışı Söz Verildiği Gibi Olmadı: Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız

Uzun zamandır TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. TurkNet beni arayıp internetimi 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e fiyat farkı olmadan yükseltebileceklerini söyledi. Bu teklif sonrasında ekip eve gelip işlem yaptı ancak o günden beri internet bağlantım düzgün çalışmıyor.

İnternetim gün içinde sık sık kopuyor ve kopma olmasa bile hızım 100 Mbps olması gerekirken çoğu zaman 3 Mbps seviyelerine düşüyor. Bu durum her gün tekrarlanıyor ve hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili olarak TurkNet’e birçok kez destek kaydı açtım ve başvuruda bulundum ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, adeta baştan savıldım ve sorun devam ediyor.

İstanbul’da bulunduğum adreste aldığım bu yetersiz ve düzensiz hizmetin düzeltilmesini, altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde incelenip kesinti ve hız problemi kalmayacak şekilde sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.