Gigafiber Paketimde Süregelen Yüksek Ping Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

TurkNet üzerinden kullandığım 1.000 Mbps’ye varan Gigafiber paketimde yaklaşık 10 gündür yüksek ping (gecikme) ve düşük hız problemi yaşıyorum. Gün boyu bağlantı kalitesi iyi değil, özellikle akşam saatleriyle birlikte gecikme ve hız sorunu çok daha belirgin hale geliyor ve interneti sağlıklı kullanamaz duruma geliyorum. Online rekabetçi oyunlarda ping değerlerim çok yükseldiği için oyunlara giremiyor, girsem bile oynanamayacak seviyede gecikme yaşıyorum.

Bu süreçte onlarca kez destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Abone numaram 4657236. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen sorun net şekilde tespit edilemedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde benzer kontroller yapılıp kayıtlar kapatılıyor, fakat yaşadığım ping ve hız problemi aynen devam ediyor.

Uzun süredir devam eden bu teknik sorunun, altyapı ve port kontrolleri de ayrıntılı şekilde yapılarak kalıcı biçimde çözülmesini, hız ve ping değerlerimin taahhüt edilen seviyelere getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun yaşandığı dönem için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve buna uygun bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.