Gigafiber Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet Gigafiber aboneliğim Eskişehir Tepebaşı bölgesinde bulunuyor ve 22.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım hiçbir uyarı olmadan bir anda tamamen gitti ve o günden bu yana 4 gündür kesinti devam ediyor.

Bu süre içinde TurkNet ile defalarca kez görüştüm, her seferinde arıza kaydı açıldı ve “aciliyet eklendi” denilerek konu geçiştirildi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, bağlantım hala sağlanmadı. Sürecin neden uzadığı, altyapıda tam olarak ne sorun olduğu ve ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem gigafiber altyapımın acilen düzeltilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını hem de 22.01.2026’dan bu yana internet kullanamadığım günler için fatura tutarımdan ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.