Gigafiber Geçişinden Sonra Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Beril

TurkNet

07 Kasım 2024 12:57

4.190

Dün gigafiber e geçiş yaptım ve öğlen modemi değiştirdiler. Aynı günün akşamına doğru internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz zaten birine ulaşamıyoruz ama robot ses altyapıda bir problem olduğunu çözüleceğini söylüyor. İzmir Çiğli merkezde internetimiz yok ve evden çalışan insanlar olarak bu bizim için korkunç bir şey. Forumu okuduğumda aynı şeyi yaşayıp günlerdir geri dönüş almayan insanlar olduğunu gördüm. 1 gün daha bekleyip iptal ettireceğiz böyle şey olmaz. Aradığımızda derdimizi anlatabilecek bir muhatap bile bulamıyoruz. Gerçekten şaka gibi. Umarım bir yetkili buradan görür de bu işin çözülmesini sağlar

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Beril

Şikayet Sahibi

09 Kasım 2024 17:22

Aynı gün yönetimle haberleştiğimizde TurkNet'le iletişime geçebileceğimiz bir numara paylaştı. Arıza ekibinden biri geldi ve bu şekilde sorun yarım saat içerisinde çözüldü (kablo kırık gibi bir şey dendi). Umarım aynı sorunu yaşayan diğer kişiler de durumu çözüme kavuşturabilirler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Ozge

TurkNet

14 Eylül 2025 13:54

785

12 Eylül akşamı İzmir Çiğli Köyiçi adresindeki TurkNet internet hizmetim aniden kesildi ve o günden bu yana (şu an hâlâ) internetim yok. İlk iki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp arıza kaydı oluşturmama rağmen çeşitli bahanelerle oyalandım ve bana net bir bilgi verilmedi. Sonrasınd...

uzun-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

TurkNet İnternetini Kimseye Önermeyin

Muhammed

TurkNet

09 Şubat 2024 10:22

1.551

Aralık ayının başında evden taşınacağım için internet hizmetimi dondurdum. Yaklaşık bir ay önce internet nakil işlemini başlatmak üzere TurkNet ile iletişime geçtim. Bana, oturduğum mahallede fiber desteği olmadığını ve bakır kablo altyapısının olduğunu, ancak port bulunmadığı için internet nakil iş...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet 21 Gündür Oyalıyor. Gigafiber Ekip Sorunu

Yasin

TurkNet

04 Mayıs 2024 18:08

2.507

Her seferinde erteliyorlar. Mahalle gigafiber destekliyor. Kutuyu bir çalışan dış kapının üstüne takmış. Kurulum için ekip geldi kutu dışarıda bugün olmaz dedi gitti. 21 gündür bekliyorum hiçbir ekip gelmiyor. Bir kutuyu alıp içeriye taşıyacaklar sadece. Zaten ilk takan niye aparmanın kapısının üstü...