Gigafiber Altyapısı Tamamlandığında Bilgilendirilmemem Ve Ücretsiz 2 Ay Avantajının Verilmemesi

Uzun süredir TurkNet VDSL abonesiyim. Bölgenizde Gigafiber internet çalışması vardır, altyapı tamamlandığında bilgilendirileceksiniz şeklinde SMS aldım. Ancak Gigafiber altyapı çalışmasının tamamlanması halinde bilgilendirileceğim özellikle belirtilmesine rağmen altyapı tamamlandığında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Komşumun adresine Gigafiber aktif olmuş, kendisine geçiş için bilgi verilmiş ve 2 ay ücretsiz kullanım hakkı tanınmış. Ben ise daha eski abone olmama rağmen ne böyle bir bilgilendirme aldım ne de aynı avantajdan faydalandım. Bunun üzerine talep oluşturdum ve müşteri hizmetleri tarafından arandım.

Görüşmede durumu anlattığımda, komşum için “başka operatörden geçiş yapmıştır” denilerek bana bu avantajın sağlanamayacağı söylendi ve bu şekilde gerekçe sunularak adeta geçişim zorlaştırıldı. Ayrıca süreç boyunca kod istenerek ve detaylar uzatılarak işi yokuşa sürüldüğünü düşünüyorum. Ben TurkNet’in uzun süreli mevcut müşterisi olarak, hem Gigafiber altyapısı tamamlandığında söz verildiği gibi zamanında bilgilendirilmek hem de komşuma sağlanan 2 ay ücretsiz Gigafiber kullanım avantajının bana da tanınmasını bekliyorum.

Müşteri numaram 0003176662’dir. Kısa süre içinde mağduriyetimin giderilmemesi halinde başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.