Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’e ait 11243707 numaralı hizmetim kapsamında kullandığım internet aboneliğim 27 Nisan’dan beri “genel arıza” gerekçesiyle 3 gündür tamamen kapalı ve bu süre boyunca internetimi hiç kullanamıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa, Hayrettin Paşa Mahallesi, Eski Edirne Asfaltı Caddesi No:232 Daire:4 adresinde bulunan hattım için her ay yaklaşık 900 TL ücret ödüyorum; ancak buna rağmen uzun süredir hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe erişemedim ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne arıza detayları ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme alabiliyorum.

İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını, mümkünse kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.