Geçiş Sonrası Modem Ceza Bedeliyle İki Firma Arasında Mağduriyet Yaşadım

3389534 numaralı TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 2 hafta önce, onaylanmış geçiş işlemi yapmama rağmen tarafıma 3000 TL modem ceza bedeli yansıtıldı. TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, geçiş yaptığımı görmelerine rağmen modemi iade etmem gerektiği, aksi halde ceza bedelinin uygulanacağı belirtildi. Ancak yeni geçtiğim firma, modemi iade etmemem gerektiğini, aksi halde modem ceza bedelinin yeni firma tarafından bana yansıtılacağını belirtiyor. Bu durum beni mağdur etti ve iki firma arasında kaldım.

Herhangi bir taahhüt veya kampanya kapsamında olmamama rağmen, onaylanmış geçiş işlemi sonrası modem iadesi talebinin ve buna bağlı olarak ceza bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.