Geçiş Sonrası İnternetsiz Kalan Müşterinin Modem Bilgileri Gelmedi

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve bugün itibarıyla Türk Telekom aboneliğim sona erdi, hattım TurkNet’e geçti; ancak şu anda tamamen internetsiz kaldım. TurkNet uygulamasına girdiğimde hattımın aktif olduğunu görüyorum fakat modem için gerekli kullanıcı adı ve şifre tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da başka bir yolla gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0850 288 10 10, 0850 288 57 05, 0212 703 43 71 ve 444 8 875 numaralarını tek tek aramama rağmen sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Otomatik sistem sürekli modem kullanıcı adı ve şifresinin gönderildiğini söylüyor ancak bana böyle bir mesaj hiç gelmedi.

Hem modem kullanıcı adı ve şifremin acilen tarafıma iletilmesini, hem de internet bağlantımın bir an önce aktif edilerek kesintisiz hizmet almamın sağlanmasını talep ediyorum. Şu an tamamen internetsiz olduğum için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.