Geçiş Sonrası İnternet Kesildi, Pazar Günü Ekip Gelmedi

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçişim cumartesi günü tamamlandıktan sonra evimde internet hizmeti tamamen kesildi ve hiç internete bağlanamaz oldum. Geçiş işlemi biter bitmez bağlantım gitti ve o günden beri hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ertesi gün, yani pazar günü mutlaka adrese kontrole ekip geleceği söylendi. Hatta özellikle pazar günü çalışma olup olmadığını sorduğumda, pazar günü de çalıştıkları ve ekibin mutlaka bana uğrayacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek tüm pazar günü ekip gelecek diye evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine ben tekrar zorla müşteri temsilcisine ulaşabildim, ancak sadece “ilgileniyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve somut hiçbir adım atılmadı.

İnternetim Tuzla Tepeören adresimde 2 gündür tamamen kesik durumda ve ben evden çalışan biriyim. İşimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’te kayıtlı 5011205 numaralı aboneliğim için acilen teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun ivedilikle çözülmesini, mağduriyetimin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.