to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş İşlemi Hatası Ve Haksız Kurulum Ücretiyle Çifte Fatura Mağduru
TurkNet’e Netspeed aboneliğimden geçiş yapmak için başvurdum. Geçiş işlemi yapılması gerekirken sıfırdan yeni kayıt açılmış ve bu süreçte hem benden ücretsiz olması gereken kurulum ücreti talep edildi hem de Netspeed aboneliğim iptal edilmedi. Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturamın düşürüleceği söylendi, ancak faturamda herhangi bir düşüş olmadı. Üstelik geçiş yapmam gereken Netspeed firması bana yeni bir fatura daha gönderdi. Yani şu anda hem TurkNet’te haksız bir kurulum ücretiyle hem de Netspeed tarafında devam eden bir fatura borcu ile mağdur durumda bırakıldım.
TurkNet hizmet numaram 4977167’dir. TurkNet’in, kendi hatalı işlemleri nedeniyle oluşan Netspeed fatura borcumu karşılamasını ve tarafıma yansıyan 1200 TL tutarındaki kurulum ücretinin tamamen iptal edilerek faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Henüz arayan soran yok TurkNet'te geçmek sakıncalı şu an 444 numara ya da 0850 numaradan müşteri temsilcisine bağlanma butonu yok nasıl bir hata yaptık anlamadım
Kurulum ücretini iade ettiler mi? Müşteri hizmetleri çok zayıf ilgisiz alakasız hep aynı şeyleri tekrarlıyorlar çözüm odaklı bir firma hayatta değil kimseye önermiyorum