to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır TurkNet aboneliğimde gün içinde ortalama 3–4 kez internet kopması yaşamaktayım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, mahalledeki yoğunluktan kaynaklı olduğu bilgisi verildi ancak sorun uzun süredir devam ediyor.
Bu süreçte mahallemize fiber altyapı geldi ve ben de 9 Mart tarihinde fiber için başvurumu yaptım. Başvuru numaram 1786492373. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen apartman dairemin önüne kadar gelen kablonun bağlantısı hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, normalde bu işlemin en geç 15 gün içinde tamamlanması gerektiği, bu kadar uzun sürmemesi gerektiği söylendi. Bu bilgiyi almamın üzerinden de 4 gün geçti, buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Hem aylardır yaşadığım kopma sorunları hem de fiber başvurumun bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiber bağlantımın acilen yapılmasını ve fiber bağlantı talebimin gerçekleşmediği her gün için mağduriyetimin fatura veya uygun görülecek başka bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e 28 Ocak’tan beri fiber internet başvurusunda bulunmuş olmama rağmen, neredeyse 20 gün geçmesine karşın hala internet bağlantım yapılmadı. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Müşteri numaram/başvuru numaram 5047966’dır. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak h...
16 Mart’ta TurkNet üzerinden evimize fiber internet bağlatmak için başvuruda bulunduk. Ertesi gün gelen ekip, altyapıda sorun olduğunu, altyapı çalışması yapıldıktan sonra tekrar gelip bağlantıyı gerçekleştireceklerini söyledi. O günden bu yana yaklaşık 3 hafta geçti, defalarca aramamıza rağmen ne g...
Evimde TurkNet fiber internet kullanıyorum. Aboneliğim başladığından bu yana her ay düzenli olarak 4-5 kez internet kesintisi yaşıyorum. Dün ve bugün de olmak üzere arka arkaya kesintiler oldu. Özellikle 18 Aralık 2025 tarihinde saat 11.00 civarında yaşanan kesinti nedeniyle tüm işlerim aksadı ve ma...
Yaklaşık bir ay önce mahalleme TurkNet fiber altyapısı geldi ve 100 Mbps fiber internete geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden beri her gün düzenli olarak en az iki‑üç kez internet kopması yaşıyorum. Kopmaların belli bir saati yok; gün içinde rastgele zamanlarda oluyor ve her seferinde birkaç da...
TurkNet aboneliğim kapsamında ev internetimin fiber altyapıya geçirilmesi gerektiği söylendi ve buna istinaden yaklaşık 3 hafta önce başvurumu yaptım. Başvuru sırasında telefon görüşmesinde sürecin en geç 1 hafta içinde tamamlanacağı ifade edilmesine rağmen aradan 3 hafta geçmesine karşın hâlâ inter...
Yorumlar