Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Yaklaşık 3 aydır TurkNet aboneliğimde gün içinde ortalama 3–4 kez internet kopması yaşamaktayım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, mahalledeki yoğunluktan kaynaklı olduğu bilgisi verildi ancak sorun uzun süredir devam ediyor.

Bu süreçte mahallemize fiber altyapı geldi ve ben de 9 Mart tarihinde fiber için başvurumu yaptım. Başvuru numaram 1786492373. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen apartman dairemin önüne kadar gelen kablonun bağlantısı hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, normalde bu işlemin en geç 15 gün içinde tamamlanması gerektiği, bu kadar uzun sürmemesi gerektiği söylendi. Bu bilgiyi almamın üzerinden de 4 gün geçti, buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Hem aylardır yaşadığım kopma sorunları hem de fiber başvurumun bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiber bağlantımın acilen yapılmasını ve fiber bağlantı talebimin gerçekleşmediği her gün için mağduriyetimin fatura veya uygun görülecek başka bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum.