to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce TurkNet’ten Muğla Dalaman’daki adresim için fiber sabit internet başvurusunda bulundum. 1,5 ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Türk Telekom ekipleri kuruluma geldiğinde binada sinyal kutusunun olmadığını söylediler. Daha sonra sinyal kutusu 2 gün içinde takıldı ancak yine kimse gelmedi, süreçle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 8 gün önce bu kez nakil işlemi başlattım fakat bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün büyük uğraşlar sonucu canlı destek ekibiyle görüştüğümde, nakil işlemlerimin iptal edildiğini ve “kimse size söylemedi mi? ” şeklinde bir cevap aldım. Bu zamana kadar ne iptalden ne de sürecin neden ilerlemediğinden haberdar edilmedim.
Müşteri numaram 96508460’tır. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve nakil işleminin hangi sebeple iptal edildiği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca başvurumun ve nakil sürecimin gecikmeden, net bir takvim verilerek sonuçlandırılmasını ve adresimde internet bağlantımın acil olarak aktif edilmesini talep ediyorum.
15 Aralık’ta TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 gün içinde ekiplerin gelerek kurulumu yapacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek başvuru yaptım ancak aradan bir ayı aşkın süre geçti, ne gelen oldu ne arayan, ne de tek bir bilgilendirme yapıldı. Bu vaatlerin tutulmaması ve ...
TurkNet’ten yeni abonelik başvurusu yaptım ve 2 Ocak tarihinden itibaren kurulum için bekliyorum. Buna rağmen ekipler bir türlü adrese gelmedi ve kurulum yapılmadı. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sadece tarih verilip sürekli erteleniyorum, randevuya kimse gelmiyor. Müşteri hizmetleri ve on...
3 Eylül’de Muğla Menteşe Muslihittin Mahallesi’indeki adresim için TurkNet’ten fiber internet başvurusunda bulundum. Bugün 7. Gün olmasına rağmen adresime teknik ekip gelmedi. 5 Eylül Cuma günü için randevu verilmişti ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte en az 4 ...
25 Aralık tarihinde TurkNet online işlem merkezi üzerinden nakil talebi oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ internet hizmetim açılmadı ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde 5 defadan fazla destek kaydı açtım, durumu defalarca kez bildirdim. Her se...
Muğla Bodrum’da bulunan ev interneti aboneliğim için TurkNet üzerinden 15 gündür çözülemeyen bir nakil sorunu yaşıyorum. 28 Kasım tarihinde nakil başvurusu yaptık, ancak TurkNet tarafında adres bilgisinin yanlış girilmesi nedeniyle yönlendirilen Türk Telekom ekipleri eski adresimize gitmiş ve nakil ...
Yorumlar