to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık tarihinde TurkNet online işlem merkezi üzerinden nakil talebi oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ internet hizmetim açılmadı ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım.
Bu süre içinde 5 defadan fazla destek kaydı açtım, durumu defalarca kez bildirdim. Her seferinde nakil işleminin tamamlandığı söylenerek kayıtlar kapatılıyor, fakat fiili olarak evde internet bağlantım hiç olmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 900640.
Nakil işlemi için bir görevli eve geldi, hatta hiç sinyal olmadığını, Türk Telekom ekiplerinin gelip bakması gerektiğini söyleyip ayrıldı. Daha sonra başka biri arayıp adreste olup olmadığımı sordu, evde olduğumu söyledim, gelip bakacağını belirtti fakat gelen olmadı. Sonrasında telefonla bu kez hatta sorun olmadığını, modemde problem olduğunu söylediler. Aynı hatta 5 farklı modemle deneme yaptım, hiçbirinde sonuç değişmedi. Buna rağmen destek kaydını “nakil tamamlandı” diyerek kapatmışlar. Tekrar yazdığımda da sadece “farklı bir modemle deneyin” şeklinde otomatik cevap dışında ne arayan var ne de gelen.
Yeni adresimdeki internetimin hiçbir gecikme olmadan, acil şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
7 Ağustos’ta başlattığım nakil işlemi sonrası, Özgür İletişim paketimle 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemim Türk Telekom saha ekiplerince kuruldu, iki kez saha ekipleri gelip tüm düzenekleri kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Ancak TurkNet tarafında sürekli “ilgile...
5 Eylül 2025 tarihinde başlattığım ev interneti nakil işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işlemi gerçekleştirildiği halde, 13 Eylül’de tarafıma sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı ve iletişim kurulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet...
9 Kasım’da başlattığım TurkNet nakil işlemim, aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı ve yeni taşındığım adreste bu süre boyunca internete erişim sağlayamıyorum. Eski adresimdeki internetim doğal olarak kapandığı için taşındığımdan beri tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte tarafıma önce...
TurkNet ev interneti nakil işlemi için 1 hafta önce (Cuma günü) başvuru yaptım. İlk başta apartmanın enerji odasına erişim sağlanamadığı için Türk Tel...
TurkNet nakil işlemi için 4 Mart tarihinde bir destek kaydı açtık. Öncelikle bize fiber altyapı olmadığı için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. İki gün sonra fiber altyapının olduğunu öğrendik ve tekrar kayıt açtık. Bir hafta sonrasında Türk Telekom'dan modem için geldiler ancak bu sefer...
Yorumlar