Fiber Kurulumun Eksikliği Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

TurkNet, kurulum için bütün binada fiber optik kablosunun odalara uzanmadığını, panoya uçlu priz çekilmesi gerektiğini söyledi; kurulum yapmadı, gitti. Elektrikçiye işlemi yaptırdık. Aynı gün komşularımızın odalarında internet olduğunu ve bağlandığını öğrendik. İnternetimiz hâlâ gelmedi; ayrıca müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz, telesekreter otomatik olarak kapatıyor. Farklı numarayla yeni müşteri başvurusu yapar gibi temsilciye bağlandığımızda yüzümüze kapatıyorlar ya da ilgili birime bağlayacaklarını söylüyor, ana birime yönlendiriyor, en başa dönüyoruz. Bir daha arıyoruz, ilgili birim yok, biz yardımcı olamıyoruz deniyor. Uygulama indir, internetten yaz dediler; oradan herhangi bir işlem yapılmıyor. Bulunduğumuz şehirde mağaza kapalı. Hiçbir müşterimiz yok; çok üzücü. E-Devlet'ten abonelik düşmemiş, fesih de yapamıyoruz.