to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihinde TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturdum. Teknik ekip, fiber hattın koridordan daire içine kadar müşteri tarafından alınması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 19.05.2026 tarihinde bir elektrikçi aracılığıyla fiber hattı koridordan daire içine kadar çektirdim. Elektrikçi, sıva altı tesisat olduğu için mevcut VDSL kablosunun iptal edilmesi gerektiğini belirtti ve bu işlem sonrasında VDSL hattım da devre dışı kaldı. Buna rağmen aradan geçen zamana rağmen fiber bağlantım hala devreye alınmadı ve 7 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım.
Müşteri numaram 3031024’tür. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sadece sürecin tamamlanacağı söylenerek bekletildim. 20.05.2026 tarihinde tarafıma vip ekibin geleceği ve kurulumun yapılacağı vadedildi, buna göre günümü ayarlamama rağmen herhangi bir ekip gelmedi. 26.05.2026 tarihinde ise aranarak ekibin gelemeyeceği ve teknik bir sorun olduğu belirtilerek süreç bir kez daha ertelendi.
Sürekli ertelenen randevular, verilen sözlerin tutulmaması ve internetsiz bırakılmam nedeniyle 26.05.2026 tarihinde TurkNet üyeliğimi iptal ettirdim. Tüm bu süreçte, hem eski VDSL hattımın iptal edilip hem de fiber bağlantımın bir türlü aktif edilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadığımı, verilen taahhütlerin yerine getirilmemesinden dolayı memnuniyetsiz olduğumu ve bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
TurkNet abonesiyim. 20 Mayıs tarihinde VDSL hattımdan fiber internete geçiş için işlem başlattım. Türk Telekom ekipleri eve gelip fiber için modemi kurdu, sonrasında TurkNet’in aktivasyon yapacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen internetim aktif edilmedi ve evimde hiç internet y...
TurkNet ev internetimde fiber internete geçiş talebim sonrası, yaşadığım binada fiber sinyali olmadığı için işlem henüz tamamlanamadı. Bu süreçte mevcut VDSL bağlantımdan da oldum ve yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. 7 Ağustos’tan beri bağlantı kuramıyorum, müşteri hizmetleriyle ile...
Küçükçekmece Tevfik Bey mahallesinde TürkNet abonesiyim. Daha önce VDSL internet hizmeti kullanıyordum; ancak yaşanan bir arıza sonrası tarafıma fiber internete geçmem gerektiği söylendi. Bu süreçte bir haftayı aşkın süredir tamamen internetsiz bırakıldım ve TürkNet'in yönlendirmesi gereken Türk Tel...
1 Nisan’da evime fiber altyapı geldiği için TurkNet’ten mevcut 75 Mbps VDSL hizmetimin fibere dönüştürülmesini talep ettim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen fiber internetim hala aktif edilmedi. Üstelik dönüşüm talebinden sonra mevcut VDSL hizmetim de tamamen kesildi ve 1 Nisan’dan beri interne...
TurkNet VDSL aboneliğimden yaklaşık 2 hafta önce fiber internete geçiş yapıldı. Geçiş işlemi yapıldığı günden bu yana evimde interneti hiç kullanamıyorum ve tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süreçte en az 15 kez arıza kaydı oluşturdum. Her defasında tarafıma “sorunu...
Yorumlar