Küçükçekmece Tevfik Bey Mahallesinde Fiber Kurulumu Yapılmadığı İçin İnternetsiz Kaldım

Küçükçekmece Tevfik Bey mahallesinde TürkNet abonesiyim. Daha önce VDSL internet hizmeti kullanıyordum; ancak yaşanan bir arıza sonrası tarafıma fiber internete geçmem gerektiği söylendi. Bu süreçte bir haftayı aşkın süredir tamamen internetsiz bırakıldım ve TürkNet'in yönlendirmesi gereken Türk Telekom çalışanları tarafından fiber internet kurulumu hâlâ yapılmadı; uzun süre de yapılmayacak gibi duruyor.

Müşteri numaram 3035741. Birden fazla kez destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüşmemde adres hatası var denilerek konu geçiştirildi ve tekrar adres istendi. Buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı; şu an açtığım destek kayıtlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte iş ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için mağdur oldum ve internetsiz kaldığım her gün mobil operatörümden ek internet paketi almak zorunda kaldım. TürkNet’ten, fiber kurulumunun acilen yapılarak internetimin bir an önce aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım bu süre boyunca mobil operatörümden almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.