to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde İzmir Buca, Efeler Mahallesindeki adresimde evimde kullandığım TurkNet fiber internet hizmetinde, binada Türk Telekom müşterilerine fiber altyapı döşemesi yapılırken evime ait fiber kablo, apartman girişinde Türk Telekom ekipleri tarafından bilerek ya da bilmeyerek kırıldığı tespit edilmiştir. Aynı gün açtığım arıza kaydına gelen TurkNet görevlisi tarafından tespit edilmiştir, Ancak gelen yetkili “Şu an kablo yok, yarın gelip halledeceğim” diyerek gitti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.
Bu süreçte çağrı merkeziyle hem sözlü hem de yazılı olarak defalarca iletişime geçtim. Randevu için önce cumartesi günü denildi, bugün pazartesi olmasına rağmen bana salı gününe yeni bir randevu vermek istediler ve bunu kabul etmedim. ADSL veya VDSL olsaydı kendi imkanlarımla müdahale edebilirdim fakat fiber kablonun özel ekipman gerektirmesi nedeniyle tamamen TurkNet yetkililerine bağımlı kaldım. Evden çalıştığım için internetsiz kalmam mağduriyetimi artırdı.
Kullanmadığım günlerin fatura tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bana net bir tarih verilerek en kısa sürede fiber kablonun tamir edilmesini istiyorum. Eğer bu konuda kesin bilgi ve hızlı destek sağlanırsa, aboneliğime devam etmeyi düşünebilirim. Her gün evde yetkili beklemekten yoruldum; hızlı ve net bir çözüm bekliyorum. Abone numaram: 2965738.
13 Eylül 2025 tarihinde evimde yapılan tadilat sırasında fiber internet kablom hasar gördü. Elektrikçi tarafından porttan sıfır bir hat çekildi ancak bağlantının yapılabilmesi için internet sağlayıcım olan TurkNet ile iletişime geçmem ve arıza kaydı oluşturmak için randevu almam gerektiği belirtildi...
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
27/08/2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki evimde kullandığım TurkNet fiber internet hizmetinde, evdeki fiber kablo yanlışlıkla kırıldı. ADSL veya VDSL olsaydı kendim müdahale edebilirdim, ancak fiber kablonun özel ekipman gerektirmesi nedeniyle tamamen TurkNet yetkililerine bağımlı kaldım. Bir yanda...
20.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki adresimde TurkNet Gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi. 4 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Evden çalıştığım için 2 gündür işimi yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Çağrı merkezini defalarca aradım ve sadece 3 kez müşteri temsilcisin...
18 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Esenler/İstanbul Fatih Mahallesi 218. Sokak’taki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Toplamda 4 gündür internetim yok ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sağlıklı bir cevap alamadım. Her seferinde sadece s...
Yorumlar