Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Eksikliği Sınav Hazırlığını Zorlaştırıyor

TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’nde 28.07.2026 tarihinde başlayan bir kesinti yaşıyorum ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir güncelleme veya çözüm sunulmadı. Satış sonrası hizmetlerinin ne kadar zayıf olduğunu bu süreçte net bir şekilde görmüş oldum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde benzer, çözüme dönük olmayan cevaplar aldım ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Yeni abonelik açarken gösterilen hız ve ilginin, arıza çözümünde kesinlikle gösterilmediğini üzülerek görüyorum. Aynı sorun ve aynı ciddiyetsizliği defalarca yaşamış olmak artık güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben şu an sınava hazırlanan bir öğrenciyim ve bu kesinti nedeniyle evde ders çalışmam, online kaynaklara erişmem ve programımı sürdürmem neredeyse imkansız hale geldi. Bu durum hem motivasyonumu hem de çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor.

Arızamın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın kesintisiz olarak tekrar sağlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle fatura ve ücretlendirme konusunda da mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.