Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Faturada İade Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler’de sınırsız fiber internet hizmeti almaktayım. Uzun süredir gün içinde sık sık kopmalar, bağlantının gidip gelmesi ve hız sorunları yaşıyordum. Son olarak 11.07.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani yaklaşık 3 gündür hiç hizmet alamıyorum.

Evden online çalışan biri olduğum için internetin bu kadar uzun süre kesik olması hem işimi hem kazancımı olumsuz etkiledi. Buna rağmen alamadığım hizmetin faturasını tam tutarıyla göndermeniz de ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Defalarca destek talebi oluşturdum. Tarafıma planlı çalışma olduğu, ekiplerin en kısa sürede sorunu çözeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hizmet hâlâ düzelmedi. Müşteri numaram 4399272’dir.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, hizmet verilmeyen günler için faturama yansıyan tutarda gerekli iadenin veya indirimin yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.